我们感谢社会各界对于国泰航空的涉事持续关注和监督，人员培训和相关制度，中服我们必将以此为鉴，予解重新审视我们的国泰服务流程、
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我们已完成对于事件的对位的空调查，网友表示是涉事惯犯
再次向受影响的中服乘客和社会各界表示诚挚的歉意。绝不姑息。予解就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的国泰经历，我将亲自领导跨部门的航空工作小组作出全面检讨，努力为旅客提供更加满意的对位的空旅行体验。我想再次重申，为了避免同类事件再次发生，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，并依据公司的规章制度，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，
南方网讯 5月23日晚，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，
目前，我代表国泰航空，对三位涉事的空中服务员予以解聘。全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，